Condiciones de Compra
PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L., en cumplimiento del artículo 97 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de las páginas web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
Nuestros Datos.
La venta de artículos/servicio a través de las páginas web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es se realizada por PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L., sociedad con domicilio en Avda. Tarragona, nº 35, 22300 de Barbastro (Huesca) inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 435, Libro 263, Folio 39, Sección 8, Hoja HU-5555, Inscripción 1 y correo electrónico comercial@planesnet.com
Sus Datos.
La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de estas páginas web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
Privacidad/Protección de datos personales.
PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. cumple con las directrices Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Nombre de la empresa creadora del sitio web, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Asimismo, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. creadora de los sitios web informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará al usuario su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
Menores de edad.
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Obligaciones del usuario.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por las páginas web.
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Servicios ofrecidos.
Las páginas web facilitan información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.. Así mismo, las páginas web proporcionan otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.
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Propiedad Industrial e Intelectual.
PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es, así como de los elementos contenidos en las mismas (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. o bien de sus licenciantes.
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El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.. Podrá visualizar los elementos de los portales e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.
Cómo realizar un pedido.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online; cumplimentar el formulario donde se solicitan los datos personales para el envío, aceptar la política de privacidad y condiciones de compra, seleccionar la forma de pago y confirmar su pedido. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
Precios.
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros y son IVA NO INCLUIDO en la web de Scansnap.es e IVA INCLUIDO en la web de Tintanet.es. PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Modalidades de pago.
Los productos adquiridos en cualquiera de las páginas web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es se abonarán por anticipado mediante transferencia anticipada o tarjeta de crédito/débito.
- Tarjeta de crédito/débito. El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. Nuestras páginas web utilizan un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago 4B de La Caixa y PLANES ASESORÍA Y SOUCIONES INFORMÁTICAS S.L. en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.
- Transferencia anticipada. se realizará una transferencia a favor de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS SL por el importe total de la compra al número de cuenta de La Caixa ES19 2100 1568 6802 00090516 indicando el número de pedido y se enviará posteriormente el justificante a través de correo electrónico a la dirección comercial@planesnet.com
Plazos y forma de entrega.
Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.
Si la compra se realizada en Tintanet.es, los portes son gratuitos a partir de 50€ de compra para entregas realizadas dentro de la Península, quedando excluidas las entregas en las Isla Canarias e Islas Baleares(*).
En el caso de compras realizadas desde la web Scansnap.es el envío a Península sería gratuito si el importe de la compra supera los 500€, quedando excluidas las entregas en las Islas Canarias e Islas Baleares(*)
(*) Si usted se encuentra en las Islas Canarias ó las Islas Baleares y desea realizarnos una compra, por favor, contacte con nosotros en el 974 315 411 ó por email a comercial@planenset.com y le enviaremos un presupuesto personalizado lo más rápidamente posible. Muchas gracias.
Garantía y Devoluciones.
Los productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de entrega, durante los cuales el/la cliente/a puede hacer valer sus derechos si el producto adquirido no es conforme con el contrato, es decir, si presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción dada o no posee las cualidades y usos prometidos.
El/la cliente/a deberá informar a PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no implicará la pérdida del derecho a la garantía correspondiente, pero el/la cliente/a deberá responder de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
En caso de producto defectuoso, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el/la cliente/a. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al/ a la cliente/a, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
El/la cliente/a dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio, conforme a lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos, aunque su uso no es obligatorio.
El/la cliente/a deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del/ de la cliente/a, a menos que PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.haya acordado asumirlos o no haya informado al consumidor de que estos costes son de su responsabilidad.
El/la cliente/a sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibidos los productos o habiendo presentado el/la cliente/a prueba de la devolución de los mismos, se procederá al reembolso de todas las cantidades abonadas, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del/de la cliente/a de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para más información sobre el proceso de devolución y los formularios necesarios, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a.
Derecho de desistimiento.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de los sitio web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.
Así mismo se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado.
La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. a través del correo electrónico comercial@planesnet.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
A continuación, les dejamos un formulario de desestimiento para que puedan copiar y pegar en su correo cumplimentado los datos que les solicitamos.
"Documento de desestimiento".
A la atención de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L, con domicilio social en la Avda. Tarragona, 35 - 22300 de Barbastro (Huesca), teléfono 974 315 411 y dirección de correo comercial@planesnet.com sede social de la tienda online, indicar la que corresponda:
___ Planesnet.com
___ Tintanet.es
___ Scansnap.es
Por la presenta le comunico que desisto de mi contrato con PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS SL suscrito el día __/__/____ (DD/MM/AA), referido al pedido Nº________ realizado en la tienda online _______________________, por el siguiente motivo: __________________________________
Firmado en ___________________, a __ de ______________de ____
Firmado el consumidor y usuario,
DATOS PERSONALES DEL CLIENTE:
Nombre y apellidos / Denominación: ______________________________
NIF / CIF: ____________________
Domicilio: ___________________________________________________
Población: _______________________
CP: _____________________________
Provincia: ________________________
Derecho de exclusión
PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los portales y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso de los portales. PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso de los portales, así como cualquier utilización indebida de sus portales ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Modificaciones y enlaces.
PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus sitios web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas. PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de sus páginas web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza. En el caso de que en las páginas web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. creadora de los sitios web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. creadora de los sitios web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Jurisdicción competente y resolución de conflictos.
Las presentes condiciones de compra de las páginas web www.planesnet.com, www.tintanet.es y www.scansnap.es se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a las Condiciones de Compra desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de compra, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L. pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Atención al cliente.
Por si lo desean, decirles que pueden contactar con nosotros telefónicamente en el 974 315 411 de lunes a jueves en horario de 8:30h a 14h y de 15:30h a 18:00h y el viernes en horario de 8:30h a 14h ó también pueden enviarnos un correo electrónico a comercial@planesnet.com donde estaremos encantados de atenderles.